12月19日，市消防救援支队副支队长郑权来到市政务服务大厅消防窗口开展“走流程、解难题、优服务”调研，切身体验窗口消防业务办理流程和服务效果，进一步推动办事流程再优化、政务服务再增效。

在服务大厅窗口，郑权首先以“办事群众”身份提交申报材料，登录办事平台，详细了解了窗口日常业务办理及便民措施落实等情况，对群众消防咨询以及消防审批办理程序等方面工作进行深入了解。随后，以“工作人员”身份与窗口工作人员进行了亲切交流，对窗口工作中存在的问题进行认真梳理。

就做好政务中心消防窗口业务办理办理，他强调，一是不断加强自身业务学习，熟悉各项业务办理的规范和流程，主动落实“最多跑一次”要求，从服务保障、项目申请等环节着手，不断提高服务质量，提高办事效率。二是要严格遵守市政务服务中心的管理规定，扎实办好为民服务的每一件小事；悉心听取企业、群众的意见建议，主动查改日常工作中的难点问题，推动政务服务标准化、规范化、便利化。三是要坚决贯彻落实国家局关于《消防救援机构便民利企八项措施》，为群众办好事、办实事、办快事；注重礼仪，树立良好的消防救援队伍形象。