利州区政务服务中心按照“廉洁务实、规范高效”工作要求，立规、立行、立信，深入推进政务服务工作再上新台阶。

    一是完善工作机制立“规”。完善窗口工作纪律、工作实绩考核等机制，结合政务服务中心工作准则、考勤管理制度，从严加强窗口工作人员作风建设，重点整治和杜绝迟到早退、无故缺岗、网购聊天等工作无关问题，确保窗口工作人员自觉遵守各项工作纪律和管理规定，努力以新“规”换新“颜”。

    二是规范服务行为立“行”。规范窗口工作人员服务用语、仪表形象、服务态度等日常行为，做到接待有礼、问答有节、办事有序；规范窗口审批流程、办事指南、报审资料审批等事宜，要求窗口工作人员严格按照办理流程依法行政、秉公办事，做到群众办事不缺位、部门审批不错位、服务全程皆到位，努力以新“行”展新“貌”。

    三是开展优质服务立“信”。细化窗口工作员职能职责，设立窗口首问责任制、一次性告知制，超时默认制，以 “三项制度”杜绝服务对象办事“来回跑”。通过开辟政务服务“绿色通道”，极大地缩短了办理时限，真正让服务对象省时、省心、省力，努力以新“信”塑新“形”。