旺苍县英萃镇便民服务中心为了扎实践行党的群众路线，切实解决好为群众服务“最后一公里”问题，采取四措施践行群众路线。一是强化服务态度。全体窗口工作人员树立“真情服务、用心服务”的工作理念，视群众为亲人，处处为群众着想，若遇到带着情绪来办事的群众，做到热情答复、细心释疑，不让群众带一丝怨言回去。二是强化服务程序。对来办事的群众不能设置任何前置条件，严格实行首问责任制，简化办事程序，做到“责、权”清晰，确保服务不漏项、管理不脱节。工作人员必须严格按照便民服务工作规范化程序办事，能办则速办，能快则快，尽量减少办事环节，决不推诿，最大程度地方便群众，即便根据职责、权限不是本窗口所能办的，也要给群众指明方向。三是强化服务时限。严格执行限时办结制，杜绝拖延和积压，确保群众待办事项及时办理，做到件件有回音，事事有答复，提高办事效率。四是强化服务考核。窗口服务人员做到服务质量“零投诉”，对办理的每一件事情必须认真细致，忙而不乱，确保工作不出差错，将服务质量和效率与工作人员绩效奖励工资挂钩。