为了不断提高办事效率，提升服务质量，青川县政务中心水务局窗口采用“三心”工作法，努力塑造优质亲民的水务品牌。

一是学做“有心”人。作为服务窗口每天会接触形形色色的服务对象，窗口工作人员要树立为民服务思想，强化服务意识，懂得换位思考，做好本职工作，进一步提升服务质效和群众满意度；在服务过程中，难免会遇到棘手的办证问题，工作人员要及时与领导沟通，商量对策。

二是多推“贴心”举措。窗口服务工作要不断满足办事人员的新要求、新期待，积极与各业务股室沟通，帮助办事人员办理相关证件。实行“容缺制”办理，即申请人在递交申请材料时，基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但非关键性材料有欠缺的行政审批事项，在不违反规章制度的前提下，可先予受理和审查，并一次性告知所需补充的材料和容缺时限，申请人只需在承诺时限内将材料补齐补正，进一步减少办事人员往来窗口次数，减少办理时间，提高办事效率。

三是会说“真心”话。在与办事人员交流过程中，要注重交流的方式和技巧：学会倾听，增加亲和度。服务对象的素质层次不齐，难免说话存在表达不清楚、条理不清晰问题，窗口工作人员要沉下心来，耐心倾听办事诉求；要善于深入，增强亲近度。