利州区政务服务中心通过推行“门好进、脸好看、事好办”，大大提升服务品质和服务效率，为办事群众和企业提供优质的政务服务。

一是推行人性化服务，让群众办事“门好进”。全面推进“首问责任制”，实行主动接访，主动问询，主动引领和现场即时处置新举措。优化“绿色通道”，对前来大厅办事的老、弱、病、残、孕特殊群体实施个性化服务。针对一些办事集中、时间集中、人员集中的事项，组织工作人员主动送服务到企业、到居民家门。
        二是转变工作作风，接待群众“脸好看”。抓好服务规范培训，每周五下午对窗口工作人员集中进行行为规范、业务办理规范培训。抓好作风建设，每天不少于三次开展窗口工作人员作风巡查，规范服务行为。持续开展“庸懒散浮拖”专项治理活动，坚决杜绝“生冷硬横推”行为。

        三是提升服务效能，群众需求“事好办”。抓好信息公开，及时将行政审批事项办理的政策、信息、资料、办事须知等各项信息，通过中心网站、“利州政务”公众微信平台等多种形式进行广泛宣传，使群众对政策、办事程序及时准确咨询了解，不跑冤枉路。