利州区政务服务中心采取三项措施，强化机关效能，努力提高群众满意率。一是以群众满意为出发点，进一步完善便民措施。搞好延时服务、预约服务，落实 首问负责制 、 服务承诺制 、 限时办结制 ，在窗口设置简明的业务办理流程图、办证指南、规范文本、便民设备，公开公示收费项目标准和举报电话，推行 阳光作业 ，接受群众监督。二是以规范服务为落脚点，进一步加强修养教育。各窗口重点剖析受理、咨询服务等方面存在的问题，加强语言、行为规范和修养教育，自觉使用文明用语，严格遵守政务礼仪。三是以优质服务为目标，进一步加强业务培训。重点是对计算机、行政审批通用软件、并联审批软件和与业务办理相关的法律法规知识进行适时培训，确保窗口工作人员能熟练办理业务，真正做到 审批提速、服务提质、群众满意 。