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苍溪县政务服务中心六措施推进政务服务标准化建设
发布时间:2015-06-01 08:20 来源:苍溪县 浏览量: 分享:

     一是窗口设置标准化。对政务服务中心的标识标牌,窗口的前台、后台,内网、外网、专网接入,电子监控平台的安装运行按全省最高标准打造。按照“两集中两到位”要求规范行政审批、非行政审批、公共服务项目。各入驻单位窗口工作人员按《四川省政务服务条例》规定入驻到位;项目办理授权到位。搞好一站式办理。

    二是办件过程规范化。在项目、依据、流程等确定的前提下,对接件咨询、受理手续、办理流程、审核勘验、办理录入、办结通知、结果评价、办结公示等环节进行规范化要求。搞好承诺服务。

    三是公信公正均等化。对服务事项、法定依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准等实行大厅挂牌,互联网、电子显示屏、一机双屏、办事指南等形式的公开。避免吃拿卡要,优亲厚友。

    四是便民利民延升化。以四心服务(爱心、诚心、公心、耐心)为核心,搞好大厅咨询、引导服务;设置填写区,阅览区,打印区,准备必要的文具;搞好银行存取款,快件收取;实行预约服务,延时服务,上门服务,跟踪服务,拓宽服务领域。

    五是创新服务优质化。利用现代化、智能化、网络化办公平台,实行排队叫号,智能机器自助办件,大厅客户端联网查件;搞好并联审批,三级联动审批。

    六是管理服务精细化。以制度搞好大厅日常值守管理考评的同时,运用电子监察系统,通用软件录入系统,96196群众咨询投诉通道,大厅现场评价系统进行立体化精细化管理。

 


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