新年伊始,万象更新。1月6日,苍溪县政务服务中心新址正式投入运行。早上不到九点,前来办事的群众络绎不绝。面对崭新的办事大厅,大家交口称赞。
去年以来,苍溪县深入贯彻实施行政审批“两集中两到位”,推进审批流程再造工作,清理审批事项,简化审批流程,加强政务中心建设,强化政务中心职能,取得了明显成绩。县委县政府领导多次深入政务中心调研指导工作,在充分肯定成绩的同时,查找自身不足,为彻底解决政务中心面积小、进驻部门及事项少的不利局面,经县委县政府研究决定,对县政务服务中心进行搬迁,重新选址并进行配套建设。
如今,苍溪县政务服务中心不论从办公环境、软硬件条件、进驻审批事项及人员、服务等功能方面处处体现了“新、大、全”。
“新”。一是软硬件办公设施新。所有办事窗口配备的办公桌椅、电脑,等候区域的书写填单台、等候椅全部由县政府统一采购,一进大厅有一种全新的感觉。新增了UPS不间断电源系统、电子监控系统、广播系统、排队叫号系统,实现了网络化管理。二是审批手段新。接通了四川省行政审批管理系统,所有办件都要经过本系统录入、审批、发证等程序,每个程序和环节都明确了责任人和审批时限。即办件也通过系统进行统计,真正实现了“一口进出”,限时办结。三是管理方式新。制定并完善了18项工作制度,严格按照各项制度进行管理。
“大”。一是面积大。新址办公场所建筑面积约3000多平方米,用于服务群众办事的窗口及办公室占到总面积的80%以上。一楼、二楼办事大厅宽敞明亮、整洁大方。二是工作场面大。大厅左侧的电子显示屏显示着苍溪县政务服务中心欢迎您的字样,每个窗口上方的显示屏提示了窗口单位名称。
“全”。一是审批服务事项全。新址将全县所有审批服务事项及部分与群众密切相关的服务事项纳入政务服务中心办理。设有44个工作窗口,将保留的201项审批服务事项全部纳入中心办理。其中设有办事窗口的有卫生局、国土局、民政局、文体新局、计生局、发改局、食药局、质监局、工商局、公安局、环保局、国税局、地税局、消防大队等25个部门或单位,其余19个部门或单位的审批服务事项由政务服务中心代办服务窗口代办服务。二是服务功能全。除了行政审批及服务事项以外,扩大了综合服务窗口,设置了咨询服务台,为前来办事的群众提供政策咨询、引导服务、网上查询资料、下载表格等服务。
新址投入运行以后,将围绕“依法、公开、便民、高效”的服务宗旨,进一步实施流程再造,压缩审批环节,缩短审批时限,创新审批服务机制,提升审批服务效率和质量,为推动苍溪县效能政府建设作出新的贡献。