青川县政务中心国税局窗口以持续推进优质便捷的现代纳税服务体系建设为主线，以提升纳税人满意度为目标，坚持管理、信息、创新、制度“四轮”驱动，积极打造便民办税新常态。

一是管理驱动，服务更贴近。进一步完善服务平台，规范城区、竹园、青溪、木鱼办税服务场所内外、标识，完善服务区域和设备、设施，充实前台工作人员。实行全员全程服务、服务事项集中办理。按照“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，对办税业务流程进行全面梳理对接，制作办税指南、表证单书填写范本，为纳税人提供贴心服务。

二是信息驱动，服务更快捷。充分应用税务网站、税企QQ群、微信等平台，开展纳税提醒、政策公示、催报催缴等服务。利用《向纳税人报告》专刊、《纳税服务动态》、《便民办税春风行动动态》及时宣传最新税讯、纳税服务举措、税收法律法规、政策、纳税人风采，让纳税人获取纳税服务、最新税收政策等相关信息。大力推进网上申报、网上认证、网上抄报税、微信平台办税、纳税服务QQ群等信息化办税方式，逐步建立以网上办税为主、自助办税为辅、窗口办税为补的办税服务新格局。

三是创新驱动，服务更完善。在办税方式上大力推行自助办税服务，在城区办税服务厅、竹园延伸服务点配置了2台自助办税终端、2台自动发票机。年初以来，共自助办理业务450户次。在办税资源上实现整合办税空间，整合办税流程，整合办税业务的“三项整合。在工作标准上实现统一作息时间、统一窗口设置、统一服务标准、统一服务评价。在服务内容上实现联合办校、联合导税、联合征税、联合税宣。

四是制度驱动，服务更规范。进一步建立健全完善办税服务厅工作制度，全面落实首问责任、办税公开、一次性告知、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、导税服务、领导征期值班等系列服务举措，为纳税人提供高效、便捷的全程涉税服务，做到纳税人的“话有人听，惑有人解，事有人办”，避免纳税人“多次跑、重复跑”的现象。