为进一步推进政务服务规范化、标准化，提高窗口人员责任意识和服务意识，努力营造廉洁高效的政务服务环境，旺苍县政务中心进一步加强窗口管理，全面提升服务水平，让办事群众满意，奋力打造政务服务“第一品牌”。
    逗硬执行请销假制度。严格考勤管理，对系统内全体职工上下班实行人脸考勤机考勤，有效杜绝代签、补签现象，确保工作内时间保障；逗硬请销假，按照政务中心《关于进一步规范请销假制度的通知》，工作人员请假必须填写统一制作的请假单，经窗口单位领导同意，派出顶岗人员，由中心领导批准、督察股备案，及时公布请假人员情况，每月统计、汇总、公布考勤结果，按照规定对违规人员进行效能告诫。   
        加大值班巡查力度。实行主要领导督查，分管领导坐班，值班人员巡查，全体工作人员统一指纹考勤、挂牌上岗、亮牌办公，热情引导、主动服务、接受监督。由政务服务中心、党支部和民管委成员共同组成,大厅日常管理实行轮流值班，重点检查窗口考勤记录、在岗在位、服务态度、文明用语、业务办理情况，及时协调和解决安全隐患、矛盾纠纷、投诉受理和信访接待等事项，并依据大厅视频监控资料记录归档，强化大厅的现场秩序。
    建立导询服务制度。推行窗口“一窗式”受理，“一费制”改革，“一站式”审批，实行商事制度改革“三证合一”。在政务大厅值班窗口设立导询服务台，每天安排1名窗口人员，为服务对象提供办件咨询和引导服务，听取和记录服务对象的意见、建议、评价和诉求。较以往相比，服务对象普遍反映中心服务亲切、态度热情、办事顺畅。
    创新民主管理机制。进一步加强党支部和民管委建设，充分发挥党支部的战斗堡垒、民管委的桥梁纽带和党员的先锋模范作用。通过礼议讲堂、普法学习、三会一课等载体，提高干部职工爱岗敬业、服务奉献精神。建立政务服务中心、党支部和民管委成员全程参与、民主决策、协调配合、共同管理的民主管理新机制，有效推进业务管理、作风效能、评先评优、改革发展等重点任务的落实。
    通过采取以上措施，今年以来，县政务中心各项工作进一步规范、有序运行，机关、窗口工作人员月考勤率均达90%以上，服务水平大幅提升，办事效率大大提高，月办件量达23300余件，按时办结率100%，无超时件及投诉件，服务对象满意率达100%。