利州区政务服务中心为圆满完成全年目标任务，确保全年无超时件、暗访曝光等事件发生，提出“三个必须”，再次强化大厅窗口部门的管理和工作纪律。

一是必须注重窗口工作人员的工作形象。严格工作纪律，所有工作人员需规范着装，按要求考勤，按时上下班；

二是必须克服工作中的“拖、拉、懒、散”不良工作状态。落实首席责任制，责任追究制和限时办结制，最大限度地实现各审批环节的同步审批，尽量减少和压缩前置审批时间，提高审批效率。同时规范服务态度，做到服务热情，服务周到，服务高效；

三是必须加强自身学习。一方面认真学习相关法律法规及《利州区政务服务中心大厅规章管理制度》，严格依法行政，依法办事。另一方面认真学习相关业务知识，提高自身业务能力，努力满足办事群众的合理需求。