为切实优化经济社会发展环境，增强窗口工作人员服务意识，提升窗口服务水平和服务质量，利州区政务服务中心推出了“三主动四坚持”服务新举措，不断增强服务责任感。

“三个主动”。一是工作中主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；二是主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批相关事宜；三是主动上门提供政策法规帮助,促进重点项目及时完成注册登记。

“四个坚持”。一是坚持“以人为本”热情服务。深化“能办推定”工作，多从服务对象的角度思考问题，多为服务对象着想，以服务对象的需求，来调整正确的应对心态，给予平和、耐心、细致、简洁、明了、准确的服务。二是坚持理论学习提升素质。不断强化窗口审批业务知识的学习，按时参加政务服务中心的政治理论学习和业务培训，熟记《四川省政务服务条例》并转化成自觉行动。三是坚持普通话服务，不断提升精细化服务水平。四是坚持自我总结和借鉴。每月定期总结自己在工作中的经验教训，并加强与各窗口工作人员的交流、学习，取长补短，不断提高工作水平和服务能力。