近期，增值税发票系统全面升级到位后，针对部分纳税人反映系统开票故障问题，剑阁县政务中心办税窗口及时启动紧急预案机制，推出特色服务，为纳税人分忧解难。

一是续推“订单”服务。纳税人通过电话、纳税人学校QQ群，向大厅提交问题清单，窗口人员做好记录，根据纳税人的需求，形成服务“订单”，合理安排时间处理问题。

二是推出延时服务。由于此次出现的问题数量集中，技术复杂，为及时处理问题，解决纳税人急需开具发票的困难，办税厅工作人员主动放弃休息时间，加班加点，为纳税人开辟绿色通道，多次开展延时服务。

三是开展上门服务。针对纳税人对升级版系统操作不熟悉的情况，办税厅专派两名工作人员上门采集数据，重点做好发票升级版系统的应用辅导工作。

办税窗口工作人员一心为民、认真负责、无私奉献的实际工作表现，获得纳税人的一致称赞。