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苍溪县政务服务中心环保窗口实施“四零”服务标准
发布时间:2015-10-08 08:40 来源:苍溪县 浏览量: 分享:

        苍溪县政务服务中心环保窗口坚持“以人为本,服务至上”的理念,采取“四零”服务标准,擦亮政务服务“小窗口”,不断提升服务水平,用心搭建干群“连心桥”。
        业务受理“零推诿”:对于自己职责范围内的事项及时准确地予以办理,对于手续不全或不符合有关规定的,一次性告知其办理程序、时限、收费标准及所需申报材料,不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众;
        工作方式“零距离”:窗口人员每天随时登录电子政务大厅,及时办理预审件、回复咨询等相关工作,确保无预审超时件。同时在窗口摆放“征求意见簿”,面对面的征求服务对象对环保局行政审批工作的意见和建议,将窗口打造为“为民、务实、清廉”的窗口;
        业务事项“零积压”:优化办事程序,缩短审批时限,对于手续齐全又符合规定的审批项目一律“马上办”,严禁无故拖延和积压;
        工作质量“零差错”:通过规范工作流程,严肃工作纪律,确保工作差错率保持零状态。

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