剑阁县政务服务中心在践行党的群众路线教育实践活动中，把人民群众是否满意作为衡量工作的最高标准，多渠道收集群众意见与建议，细化措施，及时整改，不断优化政务服务环境，为广大办事群众提供精细、优质、高效的服务，得到社会各界的赞誉。

注重细节，改善服务环境。一是中心大厅设置导税咨询台，指导、帮助办税群众填写相关资料，方便群众了解相关政策依据及办理流程，节约了办事群众的时间；二是设置便民服务台，配备了茶叶、纸杯、药品箱、针线盒等物品，添置饮水机、垃圾桶、坐椅等设备, 各窗口还配备了老花眼镜、纸巾等物品，群众无不称赞服务周到、贴心、细致；三是建立“学习吧”，配备了党建、文学、技术、法律等各类内容广泛的图书600余册，各类新闻报刊10余种，适合于各类人群阅读，既方便了办事群众，又为全体工作人员学习提供了便利。

强化集中，服务转型升级。一是县住房公积金、县人防办进驻中心，拓展了中心服务和审批功能；二是县信用联社窗口功能升级，实现存取、汇兑等多项功能，方便群众办事；三是开展“两集中、两到位”专项整治，深入剖析“零办件”单位，以此解决行政审批体制改革推进不力，群众办事“两头跑”，“明进实不进”、“授权不到位”等问题；四是各窗口推行延时服务、预约服务、代办服务、联合服务等方式为办事群众排忧解难。

今年以来，剑阁县政务服务中心房管所、交易所、公安、国土、国地税联合办税窗口、残联、工商等30余名工作人员为群众提供特殊服务累计140余次；县林业窗口荣获2013年度“市级巾帼文明岗”称号；县国税窗口荣获2013年度“省级巾帼文明岗”称号；县食药监局窗口、县工商窗口通过联合办理为群众提供优质服务，收到群众表扬信一封；全省行政审批系统群众满意率达100%。