为全面落实省政务服务中心服务质量、管理和基础设施建设 三个规范 要求，旺苍县政务服务中心结合自身实际，多措并举推动大厅精细化管理,大力提升服务质量和水平。 一是深化改革,业务办理 精 。继续深入推进 两集中、两到位 行政审批改革，切实解决部分窗口 只挂号不看病 的问题。按照 能快则快、能简则简 的要求，本着程序规范、于事简便、高效快捷原则，进一步梳理优化审批流程、精简审批环节，减少申报要件，缩短办事时限，形成审管分离、责权并重、公开透明、廉洁高效的行政审批运行机制。 二是防漏堵缺,制度建设 细 。坚持用制度管人管事，针对出现的新情况和新问题，及时修订完善《窗口工作人员考勤考核办法》、《值班长制度》、《效能建设奖惩办法》等规章制度，加强重点领域和重点环节的管理，增强管理有效性。 三是防患未然,值班巡查 勤 。强化大厅现场管理，增强值班责任意识， 四勤 防患于未然。 勤转 ，值班长每隔半小时至少要到窗口转一次，巡查窗口工作人员的工作状态； 勤记 ，及时、全面、准确记录巡查到的情况，做到详细、具体； 勤说 ，同窗口工作人员加强交流，促其及时纠错； 勤思 ，针对经常出现的违纪行为，分析病因，寻求有效的应对策略。 四是惩前毖后,处罚违纪 严 。坚持从严管理原则，对因渎职酿成的超时件和错误件，上班时间看影视、听音乐、玩游戏、QQ聊天等重大违纪行为严肃查处，绝不姑息。 五是重视治本,教育工作 强 。坚持构建和谐中心理念，大力加强窗口工作人员的思想教育。通过强化政治学习，开展谈心交心和丰富多彩的文化体育活动，强化人文关怀，增强凝聚力。