为了更好的提高服务效率和工作质量，转变思想观念，强化服务意识，剑阁县政务中心聚焦细节，强化窗口管理，全面提升窗口工作人员的综合素质。

一是加大培训力度。制定严格的学习培训制度，把接待礼仪、审批权限、法律、法规等作为重点学习内容来抓，打造“业务精湛、服务周到”的一流服务窗口。

二是增进交流沟通。邀请主要负责人、部门分管领导来窗口视察、询问、指导工作。帮助窗口人员解决工作、生活中遇到的问题，拉近彼此距离，体现人文关怀。

三是规范日常管理。建立了中心管理人员值班制度，采取领导带班，工作人员值班的形式，不定时巡查大厅，及时纠正窗口工作人员的不规范行为，直接听取办事群众的意见，即知即改。同时认真做好值班巡查记录，规范服务行为，维护服务秩序。

四是及时反馈信息。对考勤制度进行细化，对考勤记录、请假情况、办件质量等项目坚持每周一小计、每月一合计、每季度一总结，及时与进驻单位协调沟通，反馈相关情况。

五是强化评优激励机制。认真做好群众满意窗口、行政效能示范岗、党员示范岗、巾帼文明岗的评比工作。树立榜样，正面宣传，充分调动窗口工作人员的积极性和主动性，以考核促进管理。

六是注重厅容窗貌建设。合理调整窗口布局，规范各种标识标牌，绿化大厅环境，细化窗口物品摆放范围，营造秩序井然、环境整洁、优美和谐的服务环境。