朝天区鱼洞乡始终坚持把 优质、高效、规范、便民 放在为群众服务的首位，便民服务中心从正式运行开始，就推出了 延时服务 和 预约服务 等人性化工作制度。主动延时，便民服务中心工作人员提前10分钟到岗，中午延长到13点下班。预约服务，重大节假日和非工作时间，群众如有特殊情况需要办理某项服务事项，便民服务中心通过轮流值班和电话预约等有效方式，实行随到随办或预约办理，确保群众随时都能办事、都能办成事，做到了每周五个工作日七天服务。同时，便民服务中心树立 送走最后一位办事群众才下班 的服务理念，工作人员 一张笑脸、一杯热水、一颗热心、一句问候 ，杜绝 门难进、脸难看、话难听、事难办 的现象，拉近了与群众的距离，增进了与群众的感情，改善了干群关系，有效化解了群众因该办的事情没办或未及时办理而产生的积怨，避免了 小事久拖积大患 现象的发生。便民服务中心从9月底正式运行以来，印发宣传资料500余份，共为群众办理各类事项130多件，开展延时和预约服务30多次，受理政策咨询20余人次，接待群众来信来访12例，受到办事群众的高度赞扬。