昭化区政务服务中心以提高群众满意度为着眼点，以营造优良的政务服务环境为目标，立足“加减法”模式优化窗口服务质效。 

服务做加法。加强窗口设施资源整合，在原有资源上添置新的办公设备，完善办事区、休息区、填单台、报架栏、自助饮水区等服务设施，并对窗口进行职能整合，设立“三证合一”首席窗口，进一步完善各类软硬件服务设施；优化服务职能，扎实开展上门服务、预约服务、延时服务等特色服务，注重群众评价与问题整改工作衔接，致力服务优质；强化窗口人员服务技能，建立学习长效机制，净化思想，强化业务，固化认识，增强服务群众的宗旨意识、责任意识。

流程做减法。调整行政审批项目，以“审批事项最少、环节最简、效率最高，服务最优”为目标，对应国务院、省、市行政审批项目做好动态清理调整工作。凡没有法律法规依据的行政审批事项一律予以取消，按照“精简效能、权责一致、公开透明”的要求，最大限度地缩减审批环节；减少资料报送，进一步方便企业和群众，树立“服务无小事，便捷无边际”的理念，包括复印代办等，凡事就简，可减就减，能减必减，为群众最大限度地营造贴心办事环境；减少办事“路程”，进一步优化岗位和职能设置，完善“一站式”服务、“一窗式进出”制度，形成“部门围着窗口转，窗口围着群众转”的服务格局。