利州区政务服务中心食品药品监督管理局窗口在承办《餐饮服务许可证》和《食品流通许可证》过程中，发现很多办事群众对《办事指南》的理解差异较大，导致需要提交的资料要件不全，经常多次往返。为践行党的群众路线、深入服务群众，窗口收集了大量群众的意见、建议，分析了大多数群众觉得办证难的原因，对《办事指南》需提交的资料做了详尽的解释，印发了《利州区食品药品监督管理局关于行政许可办事事项告知书》。经过一个月的试行，办事群众对一次性告知书的使用效果反应良好。大大降低了办证难度、缩短了办证时间、节约了经费，让办事群众再也不为办证发愁，提高了办事效率，受到了群众的一致好评。