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旺苍县政务服务中心做好“加减乘除”深化标准化建设
发布时间:2015-08-31 11:13
来源:旺苍县
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为进一步深化政务服务标准化建设,旺苍县政务服务中心认真做好“加减乘除”四法。
一是在提升窗口工作人员素质上做好加法。通过开展集中学习、窗口独立学习、党员e家在线学习、外出实地考察等方式,不断加强窗口工作人员思想教育和业务培训,全力提升窗口工作人员为民服务宗旨和业务水平,彻底杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象,切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。二是在违规违纪上做好减法。强化大厅管理,修订完善《值班长制度》、《窗口工作人员考勤考核制度》等五项大厅管理制度,严格落实“三项制度”,人人签订“零违纪”承诺书,逗硬日巡查、月考核,用铁的制度和铁的纪律管人管事,努力减少违规违纪行为发生。三是在提升服务质量上做好乘法。做实“三级联审”、并联审批、“三证合一”业务,大力发扬上门服务、延时服务、绿色通道等特色服务,切实提升服务效能。1-8月,中心共办理“三级联审”301件、并联审批46件、“三证合一”27件、各类特色服务300多件,办理提速92.3%,群众评议率、满意率均为100%。四是在违反“三个底线”上做好除法。始终坚持严防死守,从业务办理、服务质量和遵章守纪入手,严守“三个底线”,根除“超时件”、群众有效投诉和效能曝光事件。1-8月中心未出现“超时件”、群众有效投诉和效能曝光事件。