一是创新管理模式。中心坚持用“心”服务（即：“热心、公心、耐心、爱心”），并号召全体工作人员积极参加到“三创”活动之中。个人创“窗口服务明星”。制定《“四心”窗口服务明星评选标准》，每半年评选一次窗口服务明星，增强赶超意识；窗口创“红旗窗口”。制定《红旗窗口评选标准和评选办法》，采取窗口互评、服务对象测评、中心考评等方式，每半年评选一次红旗窗口，提升窗口办件质量及群众满意率；政务服务中心创“示范服务单位”。二是创新服务方式。实施延时服务、预约服务、上门服务等多种政务服务方式，优化服务环境，简化办事流程，将200余个项目纳入并联审批，对窗口工作人员工作纪律和办事效率实行动态监管，每季度进行一次排名通报，对排名后三位或被有效投诉的会同有关部门实行效能问责，提升整体服务质量和办事效率。