“便民春风行动”是深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步转变政府职能，建设服务型政府，扎实推进税收现代化建设的重要举措。今年以来，旺苍县政务中心地税窗口将开展“便民春风行动”与工作实际联系起来，推出了一系列优化纳税服务的措施，让纳税人办税“如沐春风”。

一是扩大办税“免填单”服务。针对纳税人普遍反映的填表难、填表烦问题，窗口对涉税填单、报送资料进行再梳理，对代开发票、税务登记、证明管理等业务实行“免填单”，减少了纳税人办理涉税业务时项目填写繁杂，报送资料多等问题，减轻了纳税人的负担，受到了纳税人的普遍欢迎。

二是添置了“一机双屏”，实现透明化办工。让纳税人在办理税收业务的同时，清楚地看见涉税事项办理的全过程，增加了办税操作的透明度。

三是设立“导税咨询岗”。指定经验丰富，业务精通的人员负责办税引导和现场咨询辅导，今年以来，现场答复纳税人咨询1500余次，接听热线咨询600余次，对纳税人提供了较好的指引和方便。

四是倡导特色办税服务。在巩固实施“一站式”服务、导税服务、咨询服务的同时，窗口还结合实际，推出了双休日、节假日“预约服务”；在征收期最后三天提前一刻钟到岗、延迟半小时下班的“延时服务”；对有时间限制的涉税事项推行了“提醒服务”；为老弱病残以及需急事急办的纳税人，开辟了“绿色通道”。

五是推行多元化办税方式。一是在加强实体办税服务厅建设的同时，开通网上办税服务厅，纳税人可实现网上24小时畅通办税服务，高效、快捷、方便,并确定了二名熟悉业务和办税流程的骨干承办电子办税服务中心工作，主要集中受理纳税人从网上办税服务厅、12366呼叫系统等电子渠道提交的服务事项，受到了广大纳税人的好评。二是安装了自助办税终端机，为纳税人提供24小时不间断的自助办税服务。纳税人在自助办税终端机上就可以实现涉税信息查询、零申报、发票真伪鉴定、打印完税证明等税收业务，不仅有效地缓解了办税大厅的工作压力，而且方便了纳税人，实现了对窗口工作人员和纳税人的“双减负”。