一抓学习，提升服务能力。万家乡便民服务中心始终把学习放在重要位置，坚持单周一次政治理论学习，双周一次业务知识学习，1——9月累计组织各类学习21次，不断提高中心工作人员的综合素质。进一步加强中心工作人员服务群众意识教育，不断强化“爱心、真心、细心、耐心、有心”服务理念，努力做到服务程序化、用语规范化、态度理性化、精神饱满化。

    二抓修养，践行群众路线。乡便民服务中心时时刻刻用党员的标准严格规范、约束自己的言行，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，执行党的决定，以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策全中心工作人员。全面推行ab岗，当天不坐班的工作人员下村社指导工作、了解民意，每名工作人员结对帮扶2户以上贫困户，全中心共结对帮扶24户121人，到户指导发展和参加助农增收活动36人次，深受群众欢迎。

    三抓作风，树立窗口典范。乡便民中心狠抓工作作风的转变，进一步规范了窗口工作人员的工作制度，组织开展窗口工作人员“创先争优”和“比、学、赶、帮、超” 活动，坚持每月评选一名服务“标兵”制度，对获得服务“标兵”的人员在年度考核中实行一次加一分，中心工作人员自觉养成“比奉献、比业绩、比效率“的良好风气。今年共组织开展评选活动8次，评选服务“标兵”8人、优质服务窗口6个。

    四抓服务，赢得群众口碑。乡便民服务中心始终坚持从群众中来，到群众中去，把群众安危冷暖放在心上，从小事做起，从老百姓最关心的事情做起，在解决群众实际问题上下功夫，听民声、访民意、察民情、排民忧，切实解决服务群众“最后一公里”的问题。中心人员累计办理群众保险、农合、计生等事项284人次，其中到农户家中现场办理35件；协调修建蓄水池3个，铺设人引水管5400米；协调新建便民桥2座，有效解决了300余人饮水困难和650余人的出行问题，赢得了群众口碑。