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苍溪:狠抓大厅智能化建设 方便群众办事
发布时间:2015-03-25 09:17
来源:苍溪县
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苍溪县政务服务中心认真贯彻落实国务院深化行政审批制度改革精神,以人民群众满意为根本出发点,以“依法、公开、便民、高效”为服务宗旨,探索大厅管理新模式。
一是开设“导办”“代办”服务。在大厅显著位置设置“导办”“代办”服务,方便群众咨询,为部分老年人,残疾人等特殊群体开设代办服务。
二是开设大屏幕智能电子显示公示屏。利用智能电子显示公示屏宣传政策法规,政府文件以及一些重点项目的办理流程和办理进度等。
三是开设智能自主办税服务。国税窗口、地税窗口在大厅增加自主办税服务系统、自主代开发票服务系统,进一步方便纳税人办理业务。
四是针对公安、公安出入境、国税、地税、工商、房管等日常办事群众较多的窗口开设智能排队叫号服务,防止群众拥挤,减少办事群众等待时间。
五是开设触摸屏自主查询,办事群众在等待时间内,方便查询审批服务项目、项目申报材料等“七公开内容”,同时也可以通过办件编号和身份证号码进行查询。
六是开通语音广播,改善办事环境。群众进入大厅,能感受到一个舒适的办事环境,进一步体现人性化,真正体现了政务服务超市。