朝天区乡镇便民服务中心建设突出 三化 ，以增强服务功能，提升服务质量。一是阵地建设标准化。25个乡镇便民服务中心场地达到了标准化要求，乡不少于100平方米、镇达200平方米以上，统一装修风格和标识标牌；设置了涵盖三农的服务窗口，乡10个、镇15个；每个乡镇新配备办公桌12张、电脑12台、打印机1台、网络交换机2台、档案柜4个、档案室1间，基本实现了电子政务系统标准化，拟建立电子监察系统、视频监控系统、行政审批系统。配置了休息椅、饮水机、纸笔等便民设施，有固定的公开栏，群众意见反馈箱和意见簿。二是办事制度化。严格执行首问负责制、限时办结制和责任追究制，落实首问责任岗位职责，强化责任追究，规范运行管理规范。完善配套管理制度，认真落实延时服务和预约服务，建立健全便民服务中心管理办法、窗口工作人员考核办法以及投诉举报制度等配套制度，考核结果纳入综合目标管理，并予公开。三是服务规范化。严格要求工作人员文明用语，热情主动，耐心宣传解释，不准与办事人员争吵。工作时间不在窗口聊天、看视频、玩游戏、大声喧哗、串岗等做与工作无关的事。设置了AB岗工作人员，确保窗口能办事、办成事、办好事。