一是健全规章制度。制定了限时办结制、一次性告知制度、服务承诺制、责任追究制、首问负责制等制度并展板上墙，强化公开力度；设置监督举报电话、意见薄，畅通咨询投诉机制；乡纪委不定期督查工作人员的服务态度、工作效率、服务项目台账等，促进便民服务中心工作健康有序运行。

       二是强化服务作风。适时对便民服务中心工作人员进行集中培训，提升工作人员综合素质和业务能力。认真落实首问责任制、限时办结制、一次告知制等制度，积极开展上门服务、预约服务、延时服务等创新服务活动，进一步方便群众办事。

    三是加强创新力度。通过采取加强村级服务代办点建设和安排驻村干部下村蹲点的方式避免群众办事“两头跑”等现象。同时在便民服务中心设置便民箱，提供休息椅、饮用水，为老弱病残等困难群众开设绿色通道。

    四是进行规范评比。积极开展“优质服务标兵”、“优质服务窗口”等争先创优活动，通过创满意窗口为群众提供优质服务，通过自评明方向、互评找差距、点评促整改为群众提供满意服务；同时不断完善奖惩激励机制，加强便民服务中心窗口工作人员年度、季度考核，调动窗口工作人员的积极性。