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    深入实施“首问责任制、限时办结制、责任追究制”（以下简称“三项制度”），是强化窗口工作人员服务意识，规范行政审批事项办理程序，提供高效优质服务，展示区政务服务中心良好形象的重要手段和有效途径。为此，经开区政务中心狠抓三项措施推动”三项制度”的深入实施。

一是狠抓学习提高。为提高窗口人员对“三项制度”重要性的认识，中心积极组织人员学习四川省行政机关效能建设“三项制度”等文件，加强了对窗口人员的教育管理，提高了窗口人员服务的积极性和主动性，提升了窗口人员履行“三项制度”的能力，展示了窗口人员良好的服务形象。

二是狠抓制度建设。为促进和完善中心窗口工作，切实保障服务对象的合法权益和办理事项能快捷处理，中心先后出台并印发了《区政务服务中心管理办法》等制度，逐步形成了科学完善、规范合理、运转高效的工作机制，减少了工作的随意性、随机性和盲目性，促进中心工作走上了规范化、程序化管理的轨道。

三是狠抓创新落实。通过积极探索创新，中心建立了一次性告知制、超时默认制和监督投诉制等新的机制和举措，并大力推广了全程代办、延时办理、预约办理、特别通道等特色服务，进一步创新了行政审批，优化了政务环境，赢得了广大企业和群众的好评。