为认真践行党的群众路线，进一步提升为民服务质量和水平，旺苍县政务服务中心“双管齐下”，全面加强乡镇便民服务中心效能建设，严守“三个底线”（超时办件，群众有效投诉，效能曝光）。

一是加强窗口工作人员管理，提高服务质量。建立健全便民服务中心管理制度，强化责任落实，通过定期巡查与查看视频监控系统相结合的方式，严格窗口工作人员纪律，禁止窗口工作人员干与工作无关的事情，确保不发生效能曝光事件。以举办移动培训班、网上在线学习等方式组织窗口工作人员学习业务知识和服务技能，全面提升业务水平和服务质量，确保不发生有效投诉事件。常敲廉洁警钟，不断强化窗口工作人员廉洁意识，杜绝窗口工作人员在工作中吃、拿、卡、要等不廉洁行为。

二是加强业务管理，提升服务效能。根据省、市、县行政审批和公共服务项目目录，全面梳理乡镇（管理办）便民服务中心项目，将直接关系人民群众的事项全部纳入便民服务中心受理、办理。同时，规范制作办事指南和项目流程图。要求窗口工作人员严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”，分类按时办好即办件、承诺件和上报件，同步录入全省行政审批通用软件。各乡镇（管理办）指定专人督查每天的办件情况，对预警件进行及时处理，确保不出现超时件。不断优化办理流程，缩短办理时限，确保办事群众满意，确保全省行政审批通用软件各项效能指标不低于全市乡镇（管理办）平均水平。