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昭化区政务服务中心地税窗口“四度”提高群众满意度
发布时间:2014-10-20 10:37
来源:昭化区
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昭化区政务服务中心地税窗口通过纳税服务问卷调查,对纳税人的集中期盼用“四度”优化纳税服务,提高群众满意度。
一是增强政策的透明度。除了工作中常态化的税收政策宣传外,地税窗口还依托税务网站、新闻媒体、QQ群加大税收政策宣传力度,使纳税人及时了解政策,增强税收政策的透明度。
二是增强执法公正度。严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责,合理行使行政裁量权,提高执法的公正性和纳税人的认同度。
三是增强办税的便捷度。按照“贴近实际、贴近工作、贴近纳税人”的原则,进一步简化办税流程,简化表单填写等,严格执行首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制,彻底解决纳税人多头找、多次跑等问题。
四是增强办税的标准度。树立便捷办税理念,规范便民服务事项,做到服务窗口硬件设施统一,服务人员着装标准,以规范统一的服务标准提升服务效率;强力推进“窗口受理,内部流转,限时办结,窗口出件,后续监管”的办税标准化服务,提高服务质效。