一是建立健全值班制度，强化窗口工作人员现场监管。制定《便民服务中心窗口单位值班制度》，逢场天由党政办负责考勤在岗坐班情况。坐班人员履行现场管理、监督、协调、服务职责，及时发现和处理服务工作中出现的问题。
         二是建立检查机制，对窗口工作人员进行监督。乡镇主要领导、分管领导定期不定期对单位窗口进行检查，就问题台账登记、办结销号落实、责任人员履职等情况进行抽查，每月召开一次便民服务中心工作人员工作履职情况通报会，总结问题、安排下月工作。
         三是完善规章制度和考核办法。便民窗口办公地统一摆放坐班人员座牌，坐班期间座牌摆放到位，添置文件柜，软件资料有序进柜。同时将效能建设与窗口工作人员年度考核和个人绩效挂钩，凡发现工作失职、违纪违规行为的，给予通报批评，取消评先评优资格，并根据情节轻重，扣减个人年度目标考核分值。
         四是强化业务培训和思想建设。对窗口工作人员进行业务培训和思想建设，使全体工作人员形成为民办好事、办实事、爱岗敬业的优良作风，广泛接受人民群众监督，确保单位窗口规范高效运转，为群众提供优质高效服务。