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旺苍县国华镇便民服务中心念好“四字经”争创“十佳”服务中心
发布时间:2014-08-14 09:59
来源:旺苍县
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旺苍县国华镇便民服务中心在争创“十佳”服务中心工作中,坚持念好“合、快、严、优”四字经,走出了一条独具地方特色的便民服务之路。
一是在中心建设中突出一个“合”字,以联合办公方便群众。按照应进必进的原则将与群众利益密切相关的劳动和社会保障、农村合作医疗、民政、人口与计划生育等职能部门进行有效整合,统一办公地点,精简审批手续,转变服务观念,倾力打造了集政策咨询、技术指导、帮办解困等为一体的综合性便民惠民服务平台。
二是在创建进度中突出一个“快”字,以科学方法整体推进。创建“十佳”工作实施后,镇党委政府进行了全面部署,在最短的时间内制定了实施方案,并采取了以“联”促动、以“点”带面、以“岗”定责等一系列科学、有效的举措,有序、全面、快速地推进了创建工作。
三是在日常管理中突出一个“严”字,以规章制度规范运行。中心在管理上坚持严字当前,制度先行,在人员考勤、业务办理、考核奖惩等方面制定了一系列科学、合理的规章制度,并逗硬落实,确保守住底线(不出超时件),不踩红线(效能曝光和有效投诉)。
四是在服务工作中突出一个“优”字,以优质服务取信于民。
中心紧紧围绕“便民、惠民、利民”这个核心,延伸服务触角,创新服务方式,拓展服务功能,以优质的服务确保办事群众乘兴而来,满意而归。真正把便民中心建成了山区群众的放心工作程、满意工程、惠民工程。