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旺苍县枣林乡便民服务中心规范高效运行
发布时间:2011-05-13 15:44
来源:旺苍县政务中心
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旺苍县枣林乡便民服务中心以 依法、公开、高效、廉洁、文明 为宗旨,按照 进一道门办成、盖一次章办好、按承诺日办结 的要求,规范办事程序,简化办事流程,为群众提供优质、高效、便捷的服务。
一是创新运行机制。中心实行 六公开 (服务内容、申报材料、办事程序、承诺时限、办事依据、办理结果)、 五项制度 (一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项并联办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制)、 四件管理 (办理件、承诺件、补办件、退回件)的运行机制,做到 一条龙 服务、一站式办结,方便群众办事。
二是规范办理流程。服务中心设有党政办、民政办、计生办、财政所、劳动保障等 多个服务窗口 ,根据具体工作性质,各窗口分常驻窗口和轮值窗口,实行AB岗,确保窗口有人办事,提高办事效率。
三是配套服务设施。为完善 一站式 服务,各服务窗口设有询问服务台、休息椅、饮水机、电脑打印机等设施设备,提供便利服务。
四是及时公开信息。在服务上,除在厅内有办事程序、服务指南等信息外,各窗口采用 便民通知单 的形式,告知办事群众办件所需的程序、材料,确保办事方便、快捷。
五是加强考核督查。乡党委政府对入驻中心的窗口和人员每月进行一次考核评定,将考核结果纳入乡干部个人年终综合考核,作为评优评先的主要依据。