2011年是 十二五 计划的开局之年，，剑阁县政务服务中心确立了 1234 的工作思路，以确保开好局、起好步、实现政务服务工作的新跨越。 突出一个重点。突出 两集中、两到位 和便民服务中心建设重点，围绕 创建一流政务服务中心 目标，加快新建办公楼的装修和设施设备采购，为 两集中、两到位 提供保障。加大便民服务中心的指导力度，按照标准化要求规范运作，真正为广大群众服务。 夯实两个基础 。一是夯实新建办公楼入驻部门、人员、审批项目基础。坚决执行省市人民政府《关于进一步加强政务服务中心建设的意见》，按照应进必进的要求，做好进驻方案，合理设置进驻部门，严把进人关，规范项目管理，努力实现行政审批项目名称、数量及流程规范。二是夯实并联审批基础。全面开展投资建设项目和市场准入项目并联审批，加快实施 涉及两个以上部门审批事项 的并联审批，规范使用并联审批网络平台，提高行政审批效率。 推进三个建设。一是深入推进机关效能建设。认真落实效能建设 三项制度 ，坚决杜绝超期办件，严格执行效能问责。加强对窗口单位和人员的管理，规范使用行政审批通用软件，严格执行 四定 方案，优化审批流程，实现行政效能提速。二是深入推进政务服务体系建设。力争2011年6月底前完成县政务中心新建并投入使用，在规范乡镇便民服务中心运行的同时，进一步推动政务服务向村（组）延伸，建立村（组）便民服务代办点，配套完善县乡村政务服务体系。三是推进班子队伍建设。深入开展创先争优活动，以活动为载体，引导窗口单位改善服务方式，增添服务措施，规范审批行为，发掘优秀人才，形成窗口工作人员管理的长效机制，努力造就业务素质过硬、服务质量优良的政务服务队伍。 加强四个管理。一是加强入园企业、重大项目跟踪服务管理。定期了解项目的进展情况，上门了解企业的诉求，发现建设中存在的问题，为推进项目落户、企业入园、项目开工、投入生产服好务。二是加强公共服务项目管理。摸清公共服务项目家底，为新办公楼修建完工后的项目进驻奠定基础，做好做优行政审批和公共服务项目的入驻方案。三是加强政府采购中心和公共资源交易中心管理。严格执行《政府采购法》，创新机制，将分散在各部门的交易项目集中纳入公共资源交易中心，打破条块分割的局面，做到采购行为公开、公平、公正、合法，杜绝暗箱操作等违规、违纪、违法行为，从源头上预防和治理腐败。四是加强窗口工作人员纪律管理。重点规范窗口工作人员服务态度和工作纪律，保持良好的精神风貌和外部形象，做到依法行政，优质服务。