2014年，旺苍县政务服务中心以“畅通最后一公里、服务群众零距离”为目标，努力完善政务服务体系，深入推进标准化建设，全面提升效能建设水平，政务服务工作呈现出六大“亮点”。

一是加强软硬件标准化建设，夯实政务服务基础。争取县委、县政府支持，年度累计投入90余万元，对中心地下排水系统、周边绿化带进行了改造，对政务大厅顶蓬、窗帘、办公电脑及桌椅等基础设施设备进行了更换，对安保设施设备进行了维修维护，统一更换了政务服务集中区窗口工作人员服装。按照精细化管理要求，结合“红旗窗口”、“优质服务标兵”、“红旗区域”等考核评比活动中出现的新情况、新问题，广泛征求窗口意见，及时修订了岗位考核、请销假、指纹考勤等管理制度，完善了政务大厅突发事件应急处理机制，继续坚持部门行政许可股长、审批专用章、业务专网“三进中心”和“领导带班制”，对群众常办事项实施流程再造。

二是深化“两集中、两到位”，提升政务服务质效。以开展项目清理为抓手，进一步深化行政审批“两集中、两到位”，县国税服务大厅移交中心统一管理，县物价局、气象局、计生局从综合窗口中分离单设窗口，县公安局、环保局、卫生局等部门新增进驻审批服务项目12个，县政务服务大厅全年新增进驻窗口工作人员12人。着力构建以窗口为主导的工作运行机制，深入开展“百件审批看效能”活动，不定期对各窗口的办件情况进行抽查，会同县监察局、效能办，督促11个“两集中、两到位”工作不力的部门进行了限期整改。进一步探索并联审批的有效实现形式，建立与县经商局、招商局、企业工委协调联动和信息通报机制，大力开展亲情服务和“保姆式”服务，一年来，累计为四川龙强投资管理有限公司等重点企业、绿洲半岛住宅小区等重点项目实施并联审批69件次，总投资额逾39.6亿元。

三是创新开展“三级代办”，提高便民服务水平。以“十进中心”为标准，深入推进乡镇“两集中、两到位”，在全县范围内组织开展争创“三个十佳”和“做好三件事”活动。创新开展“三级代办服务”，全县统一组建了以村“两委”班子、大学村官、社干部和乡镇驻村干部为主的4600多名的三级代办员队伍，全年累计为群众代办各类服务事121.6 万余件。创新“点菜式”服务，以中心门户网站为载体，建立了全县乡土人才信息库和公开交流服务平台。抽调专人，历史一个多月，编印了《旺苍县政务服务手册》，筹备召开了全县乡镇便民服务工作推进会，牵头打造了东河镇卸甲碥社区、普济镇秀海村、万山乡檬溪村、高阳镇虎垭村、木门镇三河村等一大批便民服务中心和代办站新亮点，县便民服务体系建设和“三级代办”服务工作受到了中央群教活动第四巡回督导组、省委第七督导组和市委马华书记等领导的充分肯定，以及中国共产党手机报的两次专题报道。

四是以廉政风险点设岗，创新资源交易改革。选取招标文件制作、开评标活动组织、投标人涉密信息接收等交易过程中可能发生廉政风险的关键环节进行提升，定格为独立的“管理单元”，实行重大项目会签会审制、业务股室周一例会制和重点岗位定期轮岗交流制，强力推行公共资源交易流程化改革，先后受到钟勉、底瑜、王菲等省市领导的肯定性重要批示，省政府《要情专报》、《中国纪检监察报》、《四川日报》等媒体先后20多次刊发报道。进一步完善电子化交易平台建设，全面实现跨行转账交易和网上投标报名、售买下载标书、缴退投标保证金。自2012年8月成立以来，县交易中心共完成各类项目461个，预算控制价总额75607.99万元，成交金额76011.09万元，累计节资增收12230.47万元。一年来，中心现场管理和服务实现零投诉，交易项目逐步向多元化拓展，县交通局公交车特许经营权出让、县文体局物业管理采购项目纳入中心统一进行，成功实施了桢楠、罚没车辆等国有资产拍卖，建设工程比选项目一次性成功率100%。

五是严格煤炭监控管理，涉煤税费及时入库。牢固树立协税护税意识，严格煤炭产量监控管理，强化值班巡查，逗硬违规处理。2014年，因关停整改和技改扩能，全县24家入网乡镇煤矿仅7家间断性生产，累计监控出煤22万吨，在产量同比大幅下降的情况下，通过监控成果应用，追缴税款310多万元。

六是加强信息宣传调研，不断提升中心形象。2014年，经中心全体工作人员的共同努力，先后在《中国纪检监察报》、《四川日报》、省政府《要情专报》、《政务》等各类媒介刊发（采用）政务信息、新闻、调研200余条（篇）。其中：发表经验信息和调研文章5篇，《以“问题”导向改革，靠“笼子”关住权力》被省政府研究室《政务》采用，《旺苍县深入推进公共资源交易改革的主要做法及成效》被省政府办公厅《要情专报》采用，《旺苍县积极打造优质高效政务环境》被市委《参阅信息》刊发；市级及以上报刊采用新闻16篇，中国纪检监察报以《旺苍公共资源交易进“笼子”》、四川日报以《旺苍：问题倒逼的公共资源改革之路》为题报道县交易中心建设，《“小站”也能大作为——旺苍县村级便民服务站践行群众路线服务发展速记》被广元日报头版头条刊发；县级及以上媒体采用信息190条，中国廉政建设网以《旺苍完善公共资源交易内控机制筑牢防腐壁垒》为题报道县公共资源改革工作，中组部共产党员手机报分别以《旺苍县建立健全三级便民服务体系》、《旺苍县建立乡土人才超市》为题，对县政务服务体系建设措施和成效进行报道。一年来，中心累计接待上级领导视察和外来参观考察30多批次，三次作为全市现场会参观点，两次在全市大会上作经验交流发言。