朝天区转斗乡便民服务中心按照“为民、便民、利民”的总体要求，热情为民服务，高效为民办事，受到了群众的一致好评。

一是健全制度，优化服务水平。制定了《便民服务中心办事指南》和《办理流程图》等8项规范性制度，要求工作人员对群众需办理事项，必须口头或书面一次性告知办理事项所需的条件、资料、时间、费用等情况，进一步规范操作流程。

二是完善设施，优化服务平台。完善标牌标识，在各服务窗口重新设立工作牌、职责牌、办事指南牌等，让办事群众明白找哪个办事，在哪儿办事；窗口设立AB岗位，工作人员佩证上岗，严格执行上下班“双签到”、请销假制度和坐班制度,规范工作人员纪律，保障优质高效的服务能力。

三是加强督查，优化激励机制。严格督查工作人员服务态度和办事效率，采取“一月一评”、“半年一查”的考核办法，积极主动接受群众监督，对工作积极、服务好、评价高的窗口和个人进行奖励，激励工作人员更加积极主动地服务群众。