为切实开展 服务效能年 活动，利州区政务服务中心采取四项措施，强化效能建设。一是强化服务公开。将入驻中心单位职能、岗位职责、服务项目等全面公开，增加工作透明度。二是强化服务承诺。利用中心电子显示屏向社会承诺 便民、高效、廉洁、规范 的服务宗旨，努力打造诚信服务、礼貌服务、文明服务、优质服务的政府形象。三是强化服务理念。实行 三声三样三心 服务，即：来有迎声、问有答声、走有送声；生人熟人一个样、领导群众一个样、人多人少一个样；做到热心、耐心、诚心。四强化服务监督。实行中心领导、督查股、值班长立体式督查，切实加强现场监管，同时，开通了监督举报电话，自觉接受社会各界监督，及时受理投诉举报，对有效投诉严肃效能问责。