一是优化业务流程，“加”快办税效率。依据国家税务总局下发的《纳税服务规范》2.2版和《税收征管规范》1.0版，组织窗口工作人员进行办税流程学习和操作演练，及时掌握业务办理新规定、新要求；进一步推进审核、审批事项窗口前移，实行“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，按法定时限缩短30%确定实际办结时限；大力推行网上办税、自助办税，以互联、移动为目标，推行“广元国税微平台”，整合办税服务QQ群、微信、短消息等服务内容，与纳税人进行实时互动；对经常涉及到的38项业务实行即时办结，纳税人排队等候时间节省了近20%，大大减少了纳税人的办税时间。

二是简化表证单书，“减”少办税负担。根据《征管规范（1.0版）》规定，逐项梳理常用涉税表单，实现纳税服务常用文书的目录化管理；及时做好涉税表单的更新、印制、发放，免费为纳税人提供表单打印；制作常用表证单书电子、纸质填写样表，供纳税人参阅；对涉及到的15项业务实行“免填单”，有效解决了纳税人“填表烦、填表难、重复多、易出错、效率低”等问题，纳税人报送的资料减少了30%，大大减轻了纳税人负担。  

三是完善服务制度，发挥“倍乘”效应。坚持以服务纳税人为导向，进一步强化办税服务平台建设，优化服务软、硬件设施，配强服务人员；进一步拓展服务内容，继续落实好预约服务、导税服务，积极推行延时服务、提醒服务、上门服务；严格执行首问负责制、领导征期值班制、服务承诺制、限时办结制，不断创新服务方式，通过提供“上乘”的个性化服务，让广大纳税人享受到办税的高效、便利，不断提高纳税人的满意度和税法遵从度。

四是建立应急预案，消“除”征纳距离。制定应急预案，成立应急处置小组，防范和及时处理办税服务厅紧急突发事件，保证正常的工作秩序，避免或减少征纳双方的矛盾和损失，促进征纳和谐。