1月21日下午，朝天区政务服务中心召开了窗口工作人员2010年度工作总结会。会上，全体窗口工作人员对自己一年来的工作进行了认真总结，重点查摆了工作纪律、服务态度、工作推动等方面存在的问题和不足：一是业务学习不够，主要表现在部分工作人员对老百姓的咨询解释不清；二是一次性告知制度落实不到位；三是工作责任心不够强，个别窗口存在超时办件；四是出勤率较低，主要表现在回局学习、请病事假人次较多。针对存在的问题，中心领导对今年的政务服务工作提出了四点要求：一是要进一步完善中心管理制度，逗硬考核奖惩；二是要进一步强化办件监督，实行中心监督股和窗口首席代表双重监管，健全预警机制，杜绝超期办件；三是进一步抓好并联审批工作，在创新服务机制上求突破；四是要进一步加强宣传和交流，提升中心整体形象。