为进一步提升市民政局政务服务事项审批效率，2月26日，市民政局党组成员、机关党委书记冯耀辉一行到市政务服务中心调研指导民政窗口业务工作。

冯耀辉一行先后到无差别综合窗口体验办理情况、民政窗口后台查看审批办事流程，对市民政窗口执行“一网通办”、社会组织年检及政务服务办件情况进行了深入了解，对办件覆盖率提升、审批流程优化及社会组织年检等工作进行了现场督导，并就相关工作与市政务服务和数据局副局长王洪彬进行了沟通交流。

冯耀辉对窗口工作人员良好的精神面貌和工作作风给予了充分肯定，要求大家持续筑牢责任意识、服务意识、创先争优意识，服从政数局管理，提升服务质效，自觉维护民政良好形象。他指出，民政窗口作为局机关服务群众的一线阵地，要克服人少事多任务重的压力，要守初心担使命，充分展现“民政为民，民政爱民”的优良形象，把实事办好，把好事办实。

对于窗口工作，冯耀辉强调，一是要熟知业务流程。要加强业务学习，熟知审批流程，要优化审批流程，缩短审批时限；要规范、廉洁、高效、便民为办事群众服务，真正做到审批更简、监管更强、服务更优。二是强化社会组织监管。要通过年度检查、随机抽查等方式，加大社会组织活动监管力度，指导其加强自身能力建设，促进社会组织健康发展。