今年8月份以来，12345政务服务热线“一号对外、集中受理、按责分办、限时办结、跟踪督办、考核问责、反馈回访”工作模式全面推行，我区已将办理平台延伸至二级部门，落实了分管领导、承办单位、工作人员和办理机制，政务服务热线办理水平有所提高，有效回复解决了群众的反映诉求，运行情况较好。
截止9月底，信件总量共计315件次，从承办量来看，涉及民生、消费者权益的职能部门和重点乡镇承办任务较多，如市监局、社事局、盘龙镇等。我区共计更新知识库信息113条，居全市首位;办事态度满意率达95.652%，居全市前列;承办事件延期率和超期率均低于全市平均水平，较好的完成了各项任务。
川公网安备 51089002000102
