加强业务培训，用心提能。盘龙镇本着“深学业务，精学理论，博学文化”的培训宗旨，结合贯彻落实市委关于干部纪律作风整顿工作安排部署，始终坚持会前学法、专项培训和“传、帮、带”现场教学等培训提能行动，除上级部门组织的专题培训外，镇政府自行培训干部职工30余次，全体镇村干部的业务能力和办公效率得到大幅提升，创先争优意识增强，比学赶超氛围浓厚。

加强组织领导，用心谋划。镇村分别建立便民服务工作小组，采取“广泛宣传、逐村宣讲”的方式，全面公开镇村便民服务小组成员的个人联系方式，形成“预约服务、上门服务、跟踪服务”的服务模式，通过“先联系”和“预通知”的无缝对接，及时掌握群众的所求所愿、所盼所期，更好地引导或帮助群众解决所难所愁，尽力落实便民服务“马上办、网上办、就近办、一次办”的政务服务要求。

加强队伍管理，用心服务。建立健全便民服务首问负责、限时办结、责任追究、双岗服务、去向留言、代办服务、信息公开、投诉举报等制度，制定便民服务管理考核办法，完善监督机制。明确镇村便民事务代办员20余名，常态化开展便民服务A/B岗履职管理，全面规范工作人员行为，切实加强事中事后监管，不断增强服务意识，大力提升服务效能。