广元经开区仲裁分院主动梳理群众申请仲裁过程中的难点、痛点，不断健全劳动人事争议多元处理格局，为群众提供高效、多元的争议纠纷解决渠道。

一是受理案件途径多渠道。引导30余名劳动者登录全国劳动人事争议在线调解管理平台进行调解、仲裁申请或通过“广元市劳动人事争议仲裁院”微信公众号申请仲裁。因客观原因导致不能在法定仲裁时效期间申请劳动人事争议仲裁的13个案件，灵活调整仲裁时效，保障劳动者合法权益。

二是案件办理方式多元化。对于争议不大、仲裁标的较小的劳动纠纷，主动通过电话等方式开展案前调解，共调解结案38件。对于协调不成进入立案程序的，通过邮寄等方式送达法律文书59份，最大程度减少现场办理环节。在征得双方当事人同意的前提下，承办仲裁员利用网络视频连线方式与双方当事人进行案件的审理办结，累计办结案件58件，为劳动者争取各项经济补偿、赔偿金等权益标的180余万元。

三是送法律进商企多纾困。利用电话、微信等方式及时向辖区内用人单位宣传相关政策法规，先后深入辖区企业开展劳动用工指导服务46次，助推企业规范化、标准化、制度化管理，促使劳动关系更加和谐巩固。