为认真贯彻落实市局2024年持续深化税费服务方式转型升级暨纳税人缴费人满意度提升工作会议精神，经开区税务局迅速行动、统筹部署，分“三步走”全力推动税费服务方式转型升级。

聚焦“政治站位”这个关键，切实提升税费服务满意度。专项部署提高度，迅速召开专项工作会议，传达落实市局专题会议精神和纳服工作目标，针对深化税费服务方式转型升级和纳税人缴费人满意度提升工作这一“头部工程”，再次细化工作方案，持续实施税费业务规范化建设，形成“党委书记亲自过问、亲自推动，分管领导强化责任、督导落实，责任部门各司其职、通力配合”的共建格局。强化协作加速度，依托诉求与舆情分析办理联席会议，进一步完善“党委领导、纳服牵头、部门协同、分局主创”的工作机制，有序推进区局“枫桥式”税务分局建设，全力以赴推动税费服务“小事不出分局、大事不出区局，矛盾就地化解”。

盯紧“学习培训”这个重点，及时解决纳税人缴费人诉求。再学习再培训，组织干部职工充分学习领会《深化税费服务新体系建设行动方案（2024-2025年）》文件精神，对标对表推进转型升级各项工作任务，分阶段、有重点地开展纳税服务基础培训，不断提高前、中、后台人员服务意识、业务素质和能力水平，为又快又好解决服务诉求夯实人才基础。优流程优方法，建立“多口归一”诉求响应机制，将对外公开电话、征纳互动平台、12345服务热线、“办不成事”窗口等多渠道扎口管理，由专人专岗对税费诉求接办信息统一归集管理，优化“事前提醒、事中跟办、事后反馈”三步闭环工作法，对“疑难杂症”“顽瘴固疾”实施团队化、集约化处理，为营造公平公正的税收营商环境发挥积极作用。

坚持“纾困解难”这个导向，着力提升精细服务能力水平。牢固树立税费工作“大服务”格局，紧扣前期工作短板，抓好制度落实，对现金税费征缴、文明服务礼仪及“跨区域通办”等重点工作定责到人、限期完善，紧扣“件件有人办、事事有人管”，确保“为人民服务”不打折扣不讲条件。着力推动市场主体高质量发展，聚焦“信用等级复评”“银税互动贷款”“授信额度调整”“税惠红利享受”等经营主体关切，以强化部门之间、系统上下的协同联动，推进各项税费政策和创新服务举措及时惠及经营主体，持续助力辖区企业增强信心底气、走稳发展步伐。今年以来，累计为辖区18户次企业办结信用补（复）评任务，平均用时1.38天，为112户次企业授信贷款额度。