十月是增值税发票2.0系统上线后的第一个大征期，区税务局办税服务厅充分运用征期问题预判机制，用“四个坚持”为征期平稳运行报价护航。

　　坚持值班机制。严格落实领导带班制度、服务接待日制度和24小时值班制度，服务一线靠前指挥，做实导税服务，合理疏解引导人流，避免人员过于集中，做细办税指引、宣传解释、矛盾调解各项工作，不定期对办税服务厅进行督查督导，最大程度保障办税服务厅秩序井然，为征期平稳运行保驾护航。

　　坚持错峰分流。进一步明确办税服务厅职责分工，合理调配资源，增加前台导税咨询人员，设置小微企业减税降费服务岗，及时回应纳税人、缴费人诉求，耐心解答办税缴费过程遇到的问题，引导纳税人通过自助办税终端、电子税务局、手机APP等线上线下多种渠道办税，有效分流办税服务厅压力。

　　坚持贴心服务。严格履行首问责任制和一次性告知制度，坚持专业化向导式服务建设，简化办税流程，打通办税堵点，压缩办税时间，实行导税台“中心化管理”，随时启动应急管理机制，通过提前上班，中午停休，下班延时，充分拉长办税时间，办税秩序紧张有序，办税工作忙而不乱。

　　坚持勤学苦练。办税服务厅人员采取集中领学和个人自学相结合方式，利用午休时间组织业务技能培训，交流工作心得，从岗位实际和改革需求出发，扫除业务盲区，提高服务纳税人硬本领，努力实现大厅一线人员政策理解精准、执行口径统一、业务操作规范、办税效率提档升级。